1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Dienstleistungen und Verträge zwischen Lemon Clean, Faton Sira, nachfolgend „Auftragnehmer“, und den Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Auftraggeber“. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Offerten von Lemon Clean sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig. Ein Auftrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber die Offerte schriftlich, mündlich, per E-Mail, WhatsApp, SMS oder auf andere nachvollziehbare Weise bestätigt. Änderungen des Leistungsumfangs nach Auftragserteilung können Mehrkosten verursachen.
3. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der Offerte, der Auftragsbestätigung oder der Besichtigung vor Ort. Zu den möglichen Leistungen gehören insbesondere Wohnungsreinigung, Endreinigung, Umzugsreinigung, Grundreinigung, Fensterreinigung, Treppenhausreinigung und Büroreinigung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Arbeiten sind nicht im Preis enthalten.
4. Keine Abnahmegarantie ohne schriftliche Vereinbarung
Eine Abnahmegarantie ist nur Bestandteil des Auftrags, wenn sie ausdrücklich schriftlich in der Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbart wurde. Ohne schriftliche Vereinbarung schuldet Lemon Clean eine sorgfältige und fachgerechte Reinigung, jedoch keine Garantie für die Wohnungsabnahme durch Vermieter, Verwaltung oder Eigentümer.
5. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räume am vereinbarten Termin zugänglich sind und Strom, warmes Wasser sowie funktionierende Sanitäranlagen vorhanden sind. Persönliche Gegenstände, Wertsachen, Dokumente, Lebensmittel und empfindliche Gegenstände sind vor Beginn der Reinigung zu entfernen oder zu sichern. Für nicht entfernte Gegenstände übernimmt Lemon Clean keine Haftung, sofern kein grobfahrlässiges oder absichtliches Verhalten vorliegt.
6. Zugang und Schlüsselübergabe
Erfolgt eine Schlüsselübergabe, bestätigt der Auftraggeber, dass Lemon Clean die Räumlichkeiten zum Zweck der Reinigung betreten darf. Schlüssel werden sorgfältig behandelt und nach Abschluss der Arbeiten wie vereinbart zurückgegeben. Verzögerungen oder Mehraufwand wegen fehlendem Zugang können verrechnet werden.
7. Preise und Zusatzaufwand
Es gelten die in der Offerte vereinbarten Preise. Preise können als Pauschalpreis oder nach Stundenaufwand vereinbart werden. Zusätzlicher Aufwand, der bei der Besichtigung nicht erkennbar war oder nachträglich verlangt wird, kann separat verrechnet werden. Dazu gehören zum Beispiel starke Verschmutzungen, starke Verkalkungen, Schimmel, Nikotinrückstände, stark verschmutzte Backöfen, Storen, Balkon, Keller, Estrich, Entsorgung oder Spezialreinigungen.
8. Material und Geräte
Sofern nicht anders vereinbart, bringt Lemon Clean die üblichen Reinigungsmittel und Reinigungsutensilien mit. Spezielle Geräte, Maschinen, Spezialmittel oder besondere Kundenwünsche können separat verrechnet werden. Der Auftraggeber informiert Lemon Clean vorgängig über empfindliche Oberflächen oder besondere Pflegehinweise.
9. Terminverschiebung und Annullation
Terminverschiebungen sind so früh wie möglich mitzuteilen. Bei kurzfristiger Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann Lemon Clean eine Umtriebsentschädigung bis zu 50 % des vereinbarten Preises oder den bereits entstandenen Aufwand verrechnen. Erscheint Lemon Clean wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen nicht zum Termin, wird ein Ersatztermin vereinbart; weitergehende Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
10. Abnahme, Kontrolle und Beanstandungen
Der Auftraggeber hat die ausgeführten Arbeiten unmittelbar nach Abschluss zu kontrollieren. Beanstandungen müssen nach Möglichkeit sofort, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Abschluss der Reinigung, gemeldet werden. Lemon Clean erhält das Recht, berechtigte Beanstandungen innert angemessener Frist nachzubessern. Erfolgt keine rechtzeitige Beanstandung, gilt die Leistung als genehmigt.
11. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, nach Abschluss der Reinigung per Barzahlung, TWINT oder Banküberweisung. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann Lemon Clean Mahngebühren und Verzugszins im gesetzlich zulässigen Rahmen geltend machen.
12. Haftung
Lemon Clean haftet für direkte Schäden, die nachweislich durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden aufgrund falscher Angaben des Auftraggebers ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für bereits vorhandene Schäden, normale Abnutzung, Materialfehler oder empfindliche Oberflächen ohne vorherigen Hinweis übernimmt Lemon Clean keine Haftung.
13. Versicherung und Schadensmeldung
Allfällige Schäden sind Lemon Clean sofort nach Feststellung schriftlich mitzuteilen und mit Fotos zu dokumentieren. Der Auftraggeber darf beschädigte Gegenstände nicht ohne vorherige Rücksprache entsorgen oder reparieren lassen, soweit dies für die Schadenabklärung erforderlich ist.
14. Datenschutz
Lemon Clean bearbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Offertstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Kundenkommunikation und gesetzlich erforderlichen Dokumentation. Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Grund an Dritte weitergegeben, ausser dies ist für die Auftragsabwicklung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.
15. Fotos und Referenzen
Fotos von gereinigten Objekten dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers für Referenzen, Website oder Social Media verwendet werden. Persönliche Gegenstände, Namen, Adressen oder erkennbare private Informationen werden ohne Zustimmung nicht veröffentlicht.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz bzw. Wohnsitz von Lemon Clean. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten und gelten ab Veröffentlichung oder Mitteilung an den Auftraggeber für künftige Aufträge.